Text size A A A
Color C C C C
পাতা

কী সেবা কীভাবে পাবেন


ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা গ্রহণকারী

সেবা প্রদানের পদ্ধতি

কাযর্নিষ্পতি সবোর্চ্চ সময়

সেবা প্রদানের কতৃর্পক্ষ

গ্রামিণ ‍অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ

উপকার ভোগী জনগণ/ স্হানীয় সরকার প্রতিস্ঠান সমূহ

উপজেলার অন্তর্গত সকল উপজেলা ওইউনিয়ন সড়কের বাস্তব অবস্থা, যানবাহন চলাচলের সংখ্যা এবং সড়কের সেতু /কালভার্ট এর অবস্হা পযবের্ক্ষণ করে উপজেলা ডাটাবেজ হালনাগাদ করে উপজেলাপ্রকৌশলী জেলার  নিবার্হী প্রকৌশলীর কাযার্লয়ে প্রেরণ  করবে৷ র্নিবার্হীপ্রকৌশলী তার আওতাধীন সকল উপজেলার ডাটাবেজ হালনাগাদ করে আঞ্চলিক তত্বাবধায়কপ্রকৌশলীর অফিসে প্রেরন করবে৷ ‍সদর দপ্তর রক্ষণাবেক্ষণ ইউনিট প্রাপ্তহালনাগাদ ডাটাবেজের আলোকে সফটওয়্যারের সাহায্যে জেলাওয়ারী রক্ষণাবেক্ষণচাহিদা নিরুপণ করবে এবং সাথে সাথে প্রাথমিক স্কীম তালিকা প্রণয়ন করবে।সংশ্লিষ্ঠ জেলার নিবার্হী প্রকৌশলীর  প্রাথমিক স্কীমগুলি উপজেলা প্রকৌশলীরমাধ্যমে সরেজমিনে যাচাই-বাছাই করে সম্ভাব্য প্রাক্কলন প্রণয়ন করবে৷ জেলারক্ষণাবেক্ষণ কমিটি জেলার বার্ষিক বরাদ্দকৃত বাজেট অনুয়ায়ী স্কীম তালিকাচূড়ান্তকরতঃ বার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনাতে (Annual Procurement Plan) অন্তর্ভূক্ত করে অনুমোদনের জন্য আঞ্চলিক তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর নিকটপ্রেরণ করবে-যা যাচাই বাছাই শেষে অনুমোদনের পর সংশ্লিষ্ট জেলার নিবার্হীপ্রকৌশলী দরপত্র আহবান করে রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকার আলোকে রক্ষণাবেক্ষণকাজ বাস্তবায়ন করবে।

সর্বোচ্চ ৬ মাস

১৷ সংশ্লিষ্ঠ উপজেলা  প্রকৌশলী
২৷ সংশ্লিষ্ঠ জেলার নিবার্হি  প্রকৌশলী
৩৷ সংশ্লিষ্ঠ আঞ্চলিক তত্বাবধায়ক প্রকৌশলী

২. ক্রয় কার্যক্রমঃ

ক.

বার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনা ( Annual Procurement Plan)

ঠিকাদার/ সরবরাহকারী/ পরামর্শক ইত্যাদি।

সংশ্লিষ্ঠ প্রকল্পের প্রকল্পপরিচালক DPP তে (ডিপিপি) প্রাক্কলিত মোট ক্রয় পরিকল্পনা অনুযায়ী বার্ষিকক্রয় পরিকল্পনা (Annual Procurement Plan) প্রণয়ন করতঃ প্রধান প্রকৌশলীরঅনুমোদনের পর নোটিশ বোর্ড/এলজিইডির ওয়েবসাইটে প্রকাশ করেন এবং প্রকল্পেরআওতাভুক্ত জেলার নির্বাহী প্রকৌশলীদের নিকট প্রেরণ করেন৷ সংশ্লিষ্ঠনির্বাহী প্রকৌশলী উক্ত পরিকল্পনাটি নোটিশ বোর্ডে প্রকাশ করতঃ সংশ্লিষ্ঠজেলার ক্রয়কার্যক্রম শুরু করার ব্যবস্হা গ্রহণ করেন৷ ১ কোটি টাকা বা তদুর্ধমুল্যমানের কার্য্য, পন্য ও সেবাক্রয়ের ক্ষেত্রে এবং ৫০ লক্ষ টাকামূল্যমানের বা তদুর্ধ ভৌত সেবা বা বৃদ্ধি ভিত্তিক সেবা ক্রয়ের ক্ষেত্রেবার্ষিক ক্রয় পরিকল্পনা (CPTU)এর ওয়েব সাইটে প্রকাশ করা হয়ে থাকে৷

প্রতি তিন মাস অন্তর হালনাগাদ করা হয়৷

সংশ্লিষ্ট ক্রয়কারী (Procuring Entity)

খ.

বিজ্ঞাপন বা দরপত্র বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ৷

ঠিকাদার/ সরবরাহকারী/ পরামর্শক/ আগ্রহী দরপত্রদাতা প্রতিষ্ঠান

পিপিআর-২০০৮ এর বিধি অনুযায়ী দরপত্র বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হয়ে থাকে।

পিপিআর-২০০৮ অনুযায়ী

-ঐ-

গ.

প্রাক-দরপত্র সভা আহবান

-ঐ-

দরপত্রদাতাগনের দরপত্র দলিল বাদরপত্র সংশ্লিষ্ট কোন প্রশ্ন বা ব্যখ্যা প্রদানের লক্ষ্যে প্রাগ-দরপত্র সভাআহবান করা হয়ে থাকে।উক্ত সভার কার্যবিবরণী দরপত্র ক্রয়কারী সকল দরপত্রদাতাদের নিকট প্রদান করা হয়ে থাকে।

পিপিআর-২০০৮ অনুযায়ী

-ঐ-

ঘ.

দরপত্র সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল ও নিষ্পত্তিকরণ

-ঐ-

পিপিআর-২০০৮ এর বিধির আলোকে অভিযোগ গ্রহণ এবং নিষ্পত্তিকরণ করা হয়।

২ মাস

-ঐ-

৩.

মাননিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত ল্যাব টেষ্ট সেবা।

সরকারী বে-সরকারী, স্বায়ত্বশাসিত,স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান, ঠিকাদার বা আগ্রহী ব্যক্তিবর্গ

স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তরেরল্যাব টেষ্ট সুযোগ সুবিধার উপর ভিত্তি করে তিন ধরনের ল্যাবরেটরী এলজিইডি’রনিজস্ব কাজের মান নিয়ন্ত্রণ টেষ্ট, অন্য কোন সরকারী বা বেসরকারী বাব্যাক্তি পর্যায়ে অনুরোধ/ আবেদনের প্রেক্ষিতে ল্যাব টেষ্ট সেবা প্রদানকরছে। এলজিইডি’র সদর দপ্তরে অবস্থিত রয়েছে কেন্দ্রীয় ল্যাবরেটরী এবংবৃহত্তর জেলা সদরে রয়েছে আঞ্চলিক ল্যাবরেটরী। তাছাড়া অন্যান্য জেলা সদরেরয়েছে জেলা ল্যাবরেটরী। আবেদনকারী নির্ধারিত টেষ্ট ফি ট্রেজারী চালানেরমাধ্যমে জমা প্রদান করতঃ ল্যাব-ইন-চার্জ এর নিকট আবেদন করলে আগে আসলে আগেপাবেন ভিত্তিতে টেষ্ট করার পরপরই টেষ্ট ফলাফল রির্পোট প্রদান করা হয়।

সংশ্লিষ্ঠ টেষ্ট করার জন্য নির্ধারিত সময়সীমার ৭ দিনের মধ্যে

১। সংশ্লিষ্ঠ জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
২। নির্বাহী প্রকৌশলী (মান নিয়ন্ত্রণ) এলজিইডি সদর দপ্তর, আগারগাঁও, ঢাকা।

৪.

এলজিইডি’র সড়ক কাটার অনুমতিপত্র।

সরকারী বা বেসরকারী বা স্বায়ত্বশাসিত সংস্থা অথবা স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান বা আগ্রহী ব্যক্তি

অপরিহার্য্য নাগরিক সেবাপ্রদানের লক্ষ্যে এলজিইডির সড়ক কাটার আবশ্যকতা দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট জেলারনির্বাহী প্রকৌশলীর নিকট আগ্রহী প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি আবেদন করবেন। উক্তআবেদন পাওয়ার পর সরেজমিনে যাচাইকরতঃ ক্ষতিপূরন ফি নির্ধারণ করে সংশ্লিষ্টআবেদকারীকে অবহিত করা হবে। ক্ষতিপূরন ফি জমা দেয়ার পর রাস্তা কাটার অনুমতিদেয়া হয়।

১৫ দিন

সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী

৫.

জিআইএস ম্যাপ সরবরাহ।

সরকারী/ বে-সরকারী সংস্থা/ স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান।

উন্নয়ন মূলক কর্মকান্ডেরপরিকল্পনা প্রণয়ন ও বাস্তবায়নের সুবিধার্থে অনুমোদিত ফি তালিকা অনুযায়ী ফিপ্রদান করলে জেলা ও উপজেলা ম্যাপ সরবরাহ করা হয়ে থাকে।

৭ দিন

সহকারী প্রকৌশলী, জিআইএস ইউনিট, লেভেল-৪, এলজিইডি ভবন, আগারগাঁও, শেরেবাংলা নগর, ঢাকা-১২০৭।

৬.

উপজেলা ও জেলা শহরের মাষ্টার প্ল্যান প্রণয়ন

পূর্বনির্ধারিত পৌরসভা

পৌরসভা অধ্যাদেশ অনুযায়ী জেলা ও উপজেলা শহরের মাষ্টার প্ল্যান প্রণয়নে কারিগরী সহায়তা দেয়া হয়।

প্রকল্পের নির্ধারিত সময় অনুযায়ী

সংশ্লিষ্ট প্রকল্প পরিচালক, এলজিইডি, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা।

ক্ষুদ্রাকার পানি সম্পদ উন্নয়ন সেক্টর প্রকল্পঃ

৭.

কৃষি কাজে ভূ-উপরিস্থ ক্ষুদ্রাকার পানি সম্পদ ও টেকসই ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে বিভিন্ন সমস্যার সমাধান।

স্থানীয় স্বার্থসংশ্লিষ্ট জনগণ/ইউনিয়ন পরিষদ

গ্রামীণ এলাকায় অনুর্ধ ১০০০হেক্টর বা ২৫০০ একর জমিতে কৃষি উৎপাদন বৃদ্ধির লক্ষ্যে পানি সংক্রান্ত যেকোন সমস্যা যেমন সেচ এলাকা বৃদ্ধি, পানি সংরক্ষণ, বন্যা ব্যবস্থাপনা ওজলাবদ্ধাতা দূরীকরণের জন্য স্বার্থসংশ্লিষ্ট জনগণ সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন পরিষদেরমাধ্যমে অথবা সরাসরি এলজিইডি’র উপজেলা প্রকৌশলী/নির্বাহী প্রকৌশলী/প্রকল্প পরিচালক এর নিকট আবেদন করতে পারেন। আবেদনের ৬ মাসের মধ্যেপ্রকল্পটি বাস্তবায়নযোগ্য কিনা সে ব্যাপারে অবহিত হবেন। বাস্তবায়নযোগ্য হলেদেড় থেকে দুই বছরের মধ্যে প্রকল্পের সুফল পাবেন।

প্রকল্প চলাকালীন ২ বছরের মধ্যে

১।সংশ্লিষ্ট উপজেলা প্রকৌশলী
২।সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
৩।প্রকল্প পরিচালক, ক্ষুদ্র পানিসম্পদ উন্নয়ন প্রকল্প, এলজিইডি ভবন, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা-১২০৭।

৮.

উপ-প্রকল্পের স্থানীয়স্বার্থসংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের সমন্বয়ে পানি ব্যবস্থাপনা সমবায় সমিতি (পাবসস)গঠন ও আর্থ- সামাজিক উন্নয়নে প্রাতিষ্ঠানিক সহায়তা প্রদান।

পাবসস এর সদস্যবৃন্দ

উক্ত প্রকল্প এলাকার জনগণ পানিব্যবস্থাপনা সমবায় সমিতি (পাবসস) গঠনে সার্বিক সহায়তা পাবেন। পাবসস এরদক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে সাংগঠনিক, দারিদ্র হ্রাসকরণ, আর্থিক লেনদেন হিসাব, কৃষি উন্নয়ন, গবাদিপশু ও হাঁসমুরগী পালন, মৎস্য চাষসহ অন্যান্য সামাজিকউন্নয়ন কাজে প্রশিক্ষণ সহায়তা পাবেন।

উপ-প্রকল্পের প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডার অনুযায়ী

-ঐ-

৯.

অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং জীবিকা উন্নয়নে ঋণ সহায়তা প্রদান।

পাবসস এর উপকারভোগী সদস্যবৃন্দ

উপ-প্রকল্প হস্তান্তরের পর পাবসসকর্তৃক অংশগ্রহণমূলক নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করার পর অর্থ প্রাপ্তি ও শর্তসাপেক্ষে জরম্নরী ও মৌসুমী রক্ষাণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় অর্থ বরাদ্দপাবেন। প্রয়াজনের উপযুক্ততা উল্লেখপূবর্ক লাইভলিহুড ইমপ্রুভমেন্ট ট্রাষ্টহতে ঋণ সহায়তা পেতে পারেন।

৩ মাস (প্রতিঅর্থ বছরের ডিসেম্বর-জানুয়ারী মাসের মধ্যে প্রস্তাব প্রেরণ করতে হবে)

১।সংশ্লিষ্ট উপজেলা প্রকৌশলী
২।সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
৩।প্রকল্প পরিচালক, ক্ষুদ্র পানিসম্পদ উন্নয়ন প্রকল্প, এলজিইডি ভবন, আগারগাঁও, শেরেবাংলানগর, ঢাকা-১২০৭।

১০.

তথ্য অধিকার আইনের আলোকে এলজিইডির কর্মকান্ড সম্পর্কে তথ্য প্রদান।

আইনানুগভাবে যোগ্য আবেদনকারী

কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনের প্রেক্ষিতে তথ্য অধিকার আইনের আলোকে প্রকাশযোগ্য তথ্য প্রদান করা হয়ে থাকে।

আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা।

দায়িত্বপ্রাপ্ত তথ্য কর্মকর্তা, তথ্য প্রদানকেন্দ্র, তথ্য ইউনিট লেভেল-৮, এলজিইডি ভবন, ঢাকা।

 

সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণঃ

সিটিজেন চার্টারের বর্ণিত সেবানির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে যুক্তিসংগত কারণ ব্যতীত প্রদানে ব্যর্থ হলেসংশ্লিষ্ট ভুক্তভোগী লিখিতভাবে সেবা প্রদান কর্তৃপক্ষের নিকট অভিযোগ করতেপারবেন। সেবা প্রদান কর্তৃপক্ষ অভিযোগ পাওয়ার ১৫ (পনের) দিনের মধ্যেঅভিযোগকারীর অভিযোগ আমলে নিয়ে বিষয়টি নিষ্পতি করবেন। অভিযোগকারী সেবাপ্রদানকারী কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তে সন্তষ্ট না হলে সেবা প্রদানকারীকর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রণকারী ‍পরবর্তী উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নিকট আপীল আবেদনকরতে পারবেন। আপীল কর্তৃপক্ষ আপীল পাওয়ার ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে অভিযোগনিষ্পত্তি করবেন এবং সেবা প্রদানকারী কর্তৃপক্ষকে লিখিত নির্দেশনা দিবেন।